Normas ISO
"La Organización Internacional de Normalización es una organización para la creación de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones nacionales de estandarización."
Fue establecida en
1947 con la finalidad de promover la
estandarización internacional para facilitar
el intercambio de bienes y servicios así
como el desarrollo científico y
tecnológico.
Promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial. Su sede está en Ginebra (Suiza) y hasta 2015 trabajaba en 196 países.
El Comité Conjunto Técnico ISO/IEC 1 (JTC 1) fue creado en 1987 para "desarrollar, mantener, promover y facilitar los estándares relacionados con la Tecnología de la Información".
Estándares ISO 9000
Son un grupo de 5 estándares internacionales de administración y aseguramiento de calidad genéricos, es decir, aplicables a cualquier producto.
La certificación ISO 9000 no es un requerimiento legal para acceder a mercados internacionales sin embargo es un gran beneficio como una herramienta de competencia de mercadeo.
En este blog, hablaremos en concreto sobre el estándar ISO 9000-3 que se refiere al desarrollo, suministro y mantenimiento del software.
En este blog, hablaremos en concreto sobre el estándar ISO 9000-3 que se refiere al desarrollo, suministro y mantenimiento del software.
Beneficios Generales del Estándar ISO 9000
- Garantizar la calidad del producto.
- Evita costos de inspecciones finales, costos de garantías y re-procesos.
- Se reduce el número de auditorias de los clientes a los procesos de producción.
- Mayor aceptación por parte del cliente y acogida en los mercados tanto nacionales como internacionales.
Certificación ISO
Las empresas certificadas, deben ser periódicamente supervisadas o auditadas para garantizar que el sistema de calidad esta siendo mantenido, mayormente es requerido luego de un tiempo aproximado de 3 a 4 años de haber obtenido la certificación. De existir alguna falla en el sistema de calidad, la certificación puede ser suspendida o incluso revocada dependiendo de la situación presente.
Estándar ISO 9000-3
Representa los estándares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento del software. Dentro de su ámbito de aplicación se definen:
- Desarrollo de Sistemas de Información.
- Procesos del Ciclo de vida.
- Calidad de Software.
El estándar ISO 9000-3 tiene como alcance esencial, proveer orientaciones en situaciones en las que se exija la demostración de la capacidad de un proveedor para desarrollar, suministrar y mantener productos de software.
La norma sugiere clases de control y métodos para la producción de software que satisfaga los requisitos establecidos.
ISO 9000-3 sirve para interpretar la norma ISO 9001 en el ámbito de la Ingeniería de Software. De hecho, su nombre es:
“Guía para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, la aplicación y mantenimiento de software.”
La norma ISO 9000-3 es requerida por todas las compañías desarrolladoras de software para:
- Incursionar en el mercado europeo.
- Cubrir las expectativas de los clientes.
- Obtener beneficios de calidad.
- Como estrategia de mercado.
- Para reducir costos de producción.
Beneficios de la Norma ISO 9000-3
- Mejor documentación de los sistemas.
- Cambio cultural positivo.
- Incremento en la eficiencia y productividad.
- Mayor percepción de calidad.
- Se amplía la satisfacción del cliente.
- Se reducen las auditorias de calidad.
- Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema.
Clausulas de la Norma ISO 9000-3
En conclusión, la Norma ISO 9000-3 nos proporciona una guía útil que nos sirve para detectar y corregir una serie de problemas de los productos software, consiguiendo tras su aplicación una mejora en la calidad de los mismos.
Norma ISO 15504
La norma ISO/IEC 15504 también es denominada SPICE, Software Process Improvement and Capability Etermination, por el proyecto que dio origen a la norma.
Proporciona una base para realizar evaluaciones de la capacidad de los procesos de software y permite reflejar los resultados obtenidos sobre una escala común, que puede usarse:
Diferencias entre ISO 9000-3 e ISO 15504
Proporciona una base para realizar evaluaciones de la capacidad de los procesos de software y permite reflejar los resultados obtenidos sobre una escala común, que puede usarse:
- Para comprobar la evolución de una organización en el tiempo o para observar su situación respecto a la competencia.
- Para la definición de estrategias de mejora.
Es utilizada por las empresas para evaluar su sistema de calidad respecto a los procesos relevantes para la compañía en el desarrollo de productos, como son los procesos de producción de software, gestión de operaciones, mantenimiento de productos o soporte técnico.
Además permite a la organización que la utiliza, identificar un nivel de cumplimiento con la calidad de un total de 5 niveles.
También se dice que es una norma de mejora continua, puesto que una vez identificado el nivel de la empresa, se proporciona directrices para poder alcanzar el siguiente nivel.
Se caracteriza por:
- Ser aplicable a cualquier organización o empresa.
- Ser independiente de la organización, el modelo del ciclo de vida, la metodología y la tecnología.
- Ser un marco para métodos de evaluación, no un método o un modelo en sí.
- Cubrir diferentes objetivos para la evaluación de procesos:
- Determinación de la capacidad (niveles de capacidad o de madurez);
- Mejora de procesos.
- Evaluar el cumplimiento de determina dos requisitos del ciclo de vida de desarrollo de software.
Ventajas
- Norma específica para el desarrollo y mantenimiento de software.
- Orientado a mejorar los procesos para contribuir a los objetivos del negocio.
- Definido como un conjunto de procesos.
- Fácil de entender.
Diferencias entre ISO 9000-3 e ISO 15504
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